👥 กลุ่มผู้ใช้งานสมมติ (User Persona)
เพื่อเข้าใจความต้องการเชิงลึก พฤติกรรม และปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย เราได้สร้างตัวแทนผู้ใช้ขึ้นมา 2 บุคลิกภาพดังนี้
👩🎓 Persona 1: น้องดีดี้ (นักศึกษามหาวิทยาลัย & รูมเมท)
“อยากอยู่กับเพื่อนอย่างสงบใจ เรื่องหารค่าไฟไม่อยากให้ผิดใจกัน”
+-------------------------------------------------------------+
| รูปโปรไฟล์: นักศึกษาหญิง อายุ 20 ปี |
| บทบาท: นักศึกษาคณะบริหารธุรกิจ และต้องแชร์ค่าหอกับรูมเมท 3 คน |
+-------------------------------------------------------------+
📋 ข้อมูลทั่วไป
- อายุ: 20 ปี
- อาชีพ: นักศึกษาปริญญาตรี
- รายได้: เบี้ยเลี้ยงจากผู้ปกครอง 8,000 บาท/เดือน
- อุปกรณ์ที่ใช้: iPhone 13, ใช้งาน LINE, Instagram, TikTok เป็นประจำ
🎯 เป้าหมาย (Goals)
- ต้องการหารค่าใช้จ่ายส่วนกลางของห้องพัก (ค่าเช่าหอพัก, ค่าน้ำ, ค่าไฟ, ค่าของใช้ส่วนกลาง เช่น ผงซักฟอก ทิชชู่) ได้อย่างถูกต้องและโปร่งใส
- ต้องการให้ทุกคนจ่ายเงินตรงเวลาเพื่อที่จะนำไปจ่ายค่าเช่าห้องพักได้ทันกำหนด
- ไม่อยากให้การทวงเงินทำลายความสัมพันธ์และความสนิทสนมกับรูมเมท
🚨 ปัญหาหลัก (Pain Points)
- รูมเมทบางคนชอบลืมจ่ายค่าของใช้ส่วนกลางเล็กๆ น้อยๆ ทำให้เธอต้องออกไปก่อนและมักไม่ได้คืนเพราะเกรงใจไม่กล้าทวงบ่อยๆ
- รู้สึกอึดอัดใจทุกครั้งเมื่อถึงสิ้นเดือนและต้องคอยส่งแชททวงเงินค่าหอพักในกลุ่ม LINE
- การต้องมานั่งจดรายการทั้งหมดในแอปโน้ตแล้วแชร์เป็นรูปภาพทำให้เสียเวลาและข้อมูลมักตกหล่น
💡 วิธีที่ SplitDee เข้ามาช่วยเหลือ
- AI Reminders / Meme: ระบบ AI ช่วยส่งข้อความแจ้งเตือนหรือรูปมีมตลกๆ ทวงเงินรูมเมทอัตโนมัติ ทำให้การทวงเงินไม่ตึงเครียด
- Recurring / Bill Creation: มีระบบแยกหมวดหมู่ค่าหอพักและหารเงินแบบกำหนดสัดส่วนได้ง่าย
- Mochi Pet: การมีสัตว์เลี้ยงประจำกลุ่ม (Mochi) ที่จะคอยดูแลให้ทุกคนจ่ายเงินตรงเวลาเพื่อไม่ให้สัตว์เลี้ยงป่วย ทำให้กลุ่มรูมเมทร่วมมือร่วมใจกันจ่ายเงินตรงกำหนดมากขึ้น
👨💼 Persona 2: พี่แบงก์ (หนุ่มออฟฟิศสายกิจกรรมและท่องเที่ยว)
“การนำทริปเที่ยวต้องสนุก ตั้งแต่เริ่มเดินทางจนถึงเคลียร์บิลรอบสุดท้าย”
+-------------------------------------------------------------+
| รูปโปรไฟล์: ชายหนุ่มวัยทำงาน อายุ 27 ปี |
| บทบาท: หัวหน้าแก๊งเที่ยว ชอบวางแผนทริปและสำรองจ่ายค่าที่พัก |
+-------------------------------------------------------------+
📋 ข้อมูลทั่วไป
- อายุ: 27 ปี
- อาชีพ: วิศวกรซอฟต์แวร์ (Software Engineer)
- รายได้: 45,000 บาท/เดือน
- อุปกรณ์ที่ใช้: Android Phone (Samsung Galaxy S24 Ultra), ใช้แอปจดบันทึกและระบบการเงินบ่อย
🎯 เป้าหมาย (Goals)
- ต้องการจัดการค่าใช้จ่ายจำนวนมากในทริปท่องเที่ยวที่มีสมาชิกไป 6-8 คน
- สามารถคำนวณบิลที่มีความซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและไม่มีข้อผิดพลาด (เช่น บางคนจ่ายเฉพาะค่ารถ บางคนไม่ดื่มแอลกอฮอล์ บางคนจ่ายล่วงหน้าบางรายการไปแล้ว)
- ตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงินที่เพื่อนส่งเข้ามาอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
🚨 ปัญหาหลัก (Pain Points)
- หลังจากจบทริป ต้องมานั่งคัดแยกสลิปและบวกเลขใน Excel เป็นเวลาหลายชั่วโมง
- เพื่อนบางคนส่งสลิปเดิมซ้ำหรือยอดไม่ตรง ทำให้สับสนและคำนวณยอดเงินผิดพลาด
- เพื่อนบางคนมีพฤติกรรมดึงเช็งในการจ่ายเงิน ทำให้เงินเก็บส่วนตัวของเขาจมอยู่กับค่าทริปนานเกินไป
💡 วิธีที่ SplitDee เข้ามาช่วยเหลือ
- Flexible Splitting System: ระบบคำนวณค่าใช้จ่ายแบบแยกตามรายการเฉพาะบุคคลที่ละเอียดและรวดเร็ว
- Slip Verification System: AI ช่วยตรวจสอบภาพสลิปที่เพื่อนส่งเข้ามาในแชทกลุ่ม เพื่อยืนยันยอดเงิน วันที่โอน และผู้รับโอนโดยอัตโนมัติ พร้อมเปลี่ยนสถานะเป็นชำระเงินแล้วทันที
- PromptPay QR Code: ระบบสร้าง QR Code ส่วนบุคคลที่มีจำนวนยอดเงินตรงตามที่เพื่อนคนนั้นค้างอยู่ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสแกนจ่ายทันที
🔗 เอกสารที่เกี่ยวข้อง (Related Documents)
- Product_Overview - ภาพรวมผลิตภัณฑ์
- Feature_List - รายการฟีเจอร์ทั้งหมดของ SplitDee
- Functional_Requirements - ความต้องการเชิงฟังก์ชัน